Política de cancelación
📖 Política de Pago Contraentrega
En Intimate Soul Lingerie trabajamos constantemente para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Para las órdenes realizadas bajo la modalidad pago contraentrega, hemos establecido las siguientes condiciones:
Confirmación del pedido
- Todo pedido realizado bajo esta modalidad deberá contar con la confirmación del cliente a través de los canales de contacto autorizados (WhatsApp, correo electrónico o llamada).
Cancelación anticipada del costo de envío
- Para garantizar la veracidad del pedido y reservar el despacho, el cliente deberá realizar el pago anticipado del valor correspondiente al envío.
- El costo del envío se notificará previamente y deberá cancelarse a través de los medios de pago autorizados por la tienda.
Compromiso de recepción
- Una vez confirmado y validado el pago del envío, el cliente se compromete a recibir su pedido en la dirección registrada.
- En caso de rechazo, ausencia o devolución injustificada, la tienda se reserva el derecho de limitar o restringir futuras compras bajo esta modalidad.
Excepciones y garantías
- En situaciones de error logístico o producto defectuoso, Intimate Soul Lingerie asumirá el costo de devolución o cambio, siempre y cuando sea validado por nuestro equipo de servicio al cliente.
- Finalidad de la política
- Esta medida busca asegurar que todos los pedidos contraentrega sean reales, responsables y confiables, evitando devoluciones innecesarias y garantizando un servicio más ágil para todos nuestros clientes.